Leveringspolitik

• Hvornår modtager jeg min ordre? Hvad er jeres leveringstider?

Når din ordre er bekræftet og betalt, leverer vi din pakke inden for maksimalt 5 arbejdsdage (ekskl. weekender og helligdage), uanset hvilken leveringsmetode du har valgt.

OBS i udsalgsperioder kan der forekomme lidt længere leveringstid.

• Hvor kan jeg få leveret min pakke?

Til en Petit Bateau butik: Din pakke vil være klar til afhentning i Petit Bateau butikken inden for 2 arbejdsdage fra betalingsdatoen.

Til din hjemmeadresse: Vi leverer din pakke til din dør via GLS inden for 2-5 arbejdsdage fra betalingsdatoen. Dette gælder for DK (ekskl. Grønland og Færøerne).

Til en pakkeshop: Vi leverer din pakke til en pakkeshop via GLS inden for 2-5 arbejdsdage fra betalingsdatoen. Dette gælder for DK (ekskl. Grønland og Færøerne).

• Hvad koster leveringen?

Ordrer leveres indenfor 2-5 hverdage og sendes med GLS.

Petit Bateau tilbyder fri fragt til pakkeshop på alle ordrer over 499 DKK med levering til Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne). Ordrer under 499 DKK sendes med fragtpriser fra 49 DKK.

Der kan tilkøbes hjemmelevering ved opnået fri-fragt grænsen mod et gebyr på 15 DKK.

Til Petit Bateau butikken: Gratis!

• Hjælp! Jeg mangler en vare, eller min ordre er ikke korrekt. Hvad gør jeg?

Er varerne i din pakke anderledes end på din følgeseddel eller din ordre? Mangler der varer, der står på følgesedlen? Vores kundeservice står klar til at hjælpe på 31319910.

• Hvad er Click & Collect?

Click & Collect er en service, som Petit Bateau tilbyder. Den gør det muligt for kunder at bestille produkter online og afhente dem direkte i butikken.

• Hvordan fungerer Click & Collect hos Petit Bateau?

Du vælger et produkt på hjemmesiden og vælger din størrelse.

Du vælger at reservere varen i butikken, hvor gratis afhentning er tilgængelig så snart varerne er klargjorte.

Dit produkt reserveres i din kurv i 15 minutter.

Du bekræfter din leveringsmetode fortsætter til betaling, bekræfter og betaler.

Du venter på en e-mail, der bekræfter, at din ordre er klar til afhentning.

• Hvordan ved jeg, om mit produkt er berettiget til Click & Collect?

Alle produkter er berettiget, undtagen web-eksklusive varer, produkter fra superudsalg og varer, der ikke er på lager i butikken.

Betaling

• Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge til Click & Collect?
Alle betalingsmetoder, der er tilgængelige på hjemmesiden, kan bruges.

• Hvordan ved jeg, om min ordre er bekræftet?
Petit Bateau sender dig en ordrebekræftelse via e-mail.

Afhentning

• Hvordan ved jeg, om min ordre er klar i butikken?
Du vil modtage en e-mail der fortæller, at din ordre er klar til afhentning. Husk at medbringe e-mailen og gyldigt ID.

• Skal jeg komme på et bestemt tidspunkt for at afhente min ordre?
Nej, du kan afhente din ordre når som helst inden for butikkens åbningstider.

• Hvad skal jeg medbringe for at hente min ordre i butikken?
Du skal medbringe gyldigt ID og dit ordrenummer fra bekræftelsesmailen.

• Kan en anden hente min ordre i butikken for mig?
Ja, en anden kan afhente din ordre, hvis du angiver deres navn og telefonnummer, når du placerer ordren.

• Hvor længe opbevares min ordre i butikken?
Vi opbevarer din ordre i 10 dage fra den dag, du modtager afhentningsbekræftelsen på mail. Hvis du ikke har mulighed for at afhente inden for denne periode, er du velkommen til at kontakte os – så finder vi en løsning.

Hvis ordren ikke afhentes inden for fristen, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og returnere varerne til lager. Beløbet vil i så fald blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode.