Gå til indhold

Din indkøbskurv er tom

Tilbage til butikken

Har du en konto?

Log ind for at betale hurtigere.

Din indkøbskurv

Indlæser...

Estimeret totalbeløb

0,00 DKK

Inklusive skatter. Rabatter og levering beregnes ved betaling.
  • Gratis fragt ved køb over 599 DKK

  • Mulighed for Click&Collect

Menu
petit-bateau.dk
  • Baby (0-36 måneder)
    • Baby
      • Bodyer
      • Overdele
      • Underdele
      • Kjoler
      • Heldragter
      • Nattøj
      • Sæt
      • Overalls
      • Overtøj
      • Badetøj
      • Accessories
      • Soveposer
      • Håndklæder

    Collections

    Forside
    Baby (0-36 måneder)

    New in

  • Drenge (2-10 år)
    • Drenge
      • Overdele
      • Underdele
      • Nattøj
      • Undertøj
      • Overtøj
      • Badetøj
      • Accessories
      • Håndklæder

    Collections

    Forside
    Drenge (2-10 år)

    New in

  • Piger (2-10 år)
    • Piger
      • Overdele
      • Underdele
      • Kjoler
      • Buksedragt
      • Nattøj
      • Undertøj
      • Overtøj
      • Badetøj
      • Accessories
      • Håndklæder

    Collections

    Forside
    Piger (2-10 år)

    New in

  • Kvinder
    • Kvinder
      • Overdele
      • Underdele
      • Kjoler
      • Nattøj
      • Undertøj
      • Overtøj

    Collections

    Forside
    Kvinder

    New in

  • Nattøj
    • Nattøj
      • Nattøj Baby (0-36 måneder)
      • Nattøj Drenge (2-10 år)
      • Nattøj Piger (2-10 år)
      • Nattøj Kvinder

    Collections

    Forside
    Nattøj

    New in

  • Overtøj
    • Overtøj
      • Overtøj Baby (0-36 måneder)
      • Overtøj Børn (2-10 år)
      • Overtøj Kvinder

    Collections

    Forside
    Overtøj
    Overtøj baby
    Overtøj børn
    Overdele kvinder

    New in

  • Gaveideer
  • Gavekort
Log ind
  • Facebook
  • Instagram
petit-bateau.dk
  • "Kjole"
  • "Nattøj"
  • "Badetøj"
  • "Kjole"
  • "Nattøj"
  • "Badetøj"
Log ind

Min konto

  • Log ind
  • Opret en konto

Log in or create an account to take advantage of our special and exclusive offers.

LOG IN/CREATE AN ACCOUNT
Indkøbskurv
  • Baby (0-36 måneder)
    • Baby
      • Bodyer
      • Overdele
      • Underdele
      • Kjoler
      • Heldragter
      • Nattøj
      • Sæt
      • Overalls
      • Overtøj
      • Badetøj
      • Accessories
      • Soveposer
      • Håndklæder

    Kollektioner

    Forside
    Baby (0-36 måneder)
  • Drenge (2-10 år)
    • Drenge
      • Overdele
      • Underdele
      • Nattøj
      • Undertøj
      • Overtøj
      • Badetøj
      • Accessories
      • Håndklæder

    Kollektioner

    Forside
    Drenge (2-10 år)
  • Piger (2-10 år)
    • Piger
      • Overdele
      • Underdele
      • Kjoler
      • Buksedragt
      • Nattøj
      • Undertøj
      • Overtøj
      • Badetøj
      • Accessories
      • Håndklæder

    Kollektioner

    Forside
    Piger (2-10 år)
  • Kvinder
    • Kvinder
      • Overdele
      • Underdele
      • Kjoler
      • Nattøj
      • Undertøj
      • Overtøj

    Kollektioner

    Forside
    Kvinder
  • Nattøj
    • Nattøj
      • Nattøj Baby (0-36 måneder)
      • Nattøj Drenge (2-10 år)
      • Nattøj Piger (2-10 år)
      • Nattøj Kvinder

    Kollektioner

    Forside
    Nattøj
  • Overtøj
    • Overtøj
      • Overtøj Baby (0-36 måneder)
      • Overtøj Børn (2-10 år)
      • Overtøj Kvinder

    Kollektioner

    Forside
    Overtøj
    Overtøj baby
    Overtøj børn
    Overtøj kvinder
  • Gaveideer
  • Gavekort

FAQ

  • Produkter
  • Gavekort
  • Ordrer
  • Levering
  • Click & Collect
  • Betaling
  • Retur og ombytning
  • Reklamation
  • Min Konto
  • Petit Bateau butikker
  • Persondatapolitik
Produkter

1. Jeg har et spørgsmål til produktet

• Jeg vil være sikker på, at jeg vælger den rigtige størrelse.

6 eller 12 måneder? 16 år eller 18 år? For at hjælpe dig med at finde den helt rigtige størrelse hver gang, har vi inkluderet en størrelsesguide på hver produktside på www.petit-bateau.dk. Klik blot på linket Size Guide ved siden af størrelsesvalget.

• Hjælp! Den størrelse, jeg har valgt, er for lille/stor. Hvad gør jeg?

Kom ned i butikken! Du kan bytte din vare og vælge den perfekte størrelse, der får dig til at danse, løbe og lege.

• Hvordan skal jeg vaske mit nye tøj?

For at passe bedst muligt på dit tøj følg venligst vaskeanvisningerne som findes i vaskemærket på din vare.

• Hvordan sikrer jeg, at mit Petit Bateau-tøj holder længe?

Vores bedste tips til at passe godt på dit tøj findes i produktspecifikationerne for din vare.

• Jeg vil gerne vide, hvad mit Petit Bateau-tøj er lavet af.

Blød velour eller hyggeligt tubic-stof? Oplysninger om sammensætningen af din vare findes i produktspecifikationerne for din vare på www.petit-bateau.dk.

• Hjælp! Jeg har modtaget en defekt vare eller opdaget et problem efter brug. Hvad gør jeg?

Kom ned i butikken eller send os en mail! Vores team står klar til at finde ud af, hvad der er gået galt. Hvis det er en produktionsfejl, sender vi dig straks en ny vare. Hvis varen ikke længere er på lager, kan du vælge et lignende produkt til værdien af dit købspris.

Gavekort

1.1 JEG HAR SPØRGSMÅL TIL MIT GAVEKORT

• Hvor kan jeg købe et Petit Bateau gavekort?

Du kan købe et Petit Bateau gavekort i vores butik eller på vores hjemmeside.

• Hvordan bruger jeg mit Petit Bateau gavekort?

Du kan bruge gavekortet i vores butik eller på vores hjemmeside. Det er nemt!

• Hvor længe er et gavekort gyldigt?

Dit gavekort er gyldigt i 1 år fra købsdatoen.

• Kan jeg bruge mit gavekort i flere omgange?

Ja, saldoen på dit gavekort kan bruges i flere omgange.

• Hvordan kan jeg tjekke gyldighed og/eller saldo på mit gavekort?

Du kan tjekke gyldighed og saldo på dit gavekort ved at gå til vores hjemmeside, have dit kortnummer klar og besøge sektionen "gavekort". Du kan også få denne information i Petit Bateau butikken.

• Mit gavekort virker ikke, hvad skal jeg gøre?

Hvis du oplever problemer, kan du kontakte vores kundeservice via mail eller telefonisk.

• Mit kort er udløbet - kan I forlænge det?

Hvis dit kort er udløbet, kan vi desværre ikke forlænge det.

• Jeg har mistet mit gavekort, kan I sende et nyt til mig?

Hvis du har mistet dit gavekort, kan vi desværre ikke erstatte det.

• Min ordre blev annulleret, og jeg betalte med et gavekort. Hvordan får jeg mine penge tilbage?

Du vil modtage et nyt gavekort med samme saldo som refusion.

• Skal jeg registrere mig på hjemmesiden for at bestille et gavekort?

Du behøver ikke at have en konto for at købe et gavekort, vi beder dig kun om at indtaste de nødvendige faktureringsoplysninger.

• Hvordan ved jeg, om gavekortet er blevet leveret til modtageren efter køb?

Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail.

• Jeg vil gerne give et fysisk gavekort som gave. Kan jeg det?

Fysiske gavekort kan købes i Petit Bateau butikken.

• Jeg har ikke en butik i nærheden, hvor jeg kan bruge mit gavekort. Kan jeg bruge det online?

Petit Bateau gavekort kan både købes og bruges i vores fysiske butik og på vores hjemmeside.

• Jeg kan ikke finde, hvor jeg skal indtaste koden for at bruge mit gavekort.

Ved betalingstrinnet i indkøbskurven kan du vælge at bruge dit gavekort. Indtast nummeret og den hemmelige kode, som står på bagsiden af dit fysiske gavekort, eller på PDF'en, hvis du har et digitalt gavekort.

• Kan jeg få gavekortet ombyttes til kontanter?

Gavekort udbetales ikke og kan ikke ombyttes til kontanter.

Ordrer

2. Jeg har et spørgsmål til min ordre

• Hvordan bestiller jeg online?

Det kunne ikke være nemmere – følg guiden nedenfor for at bestille på www.petit-bateau.dk:

1/ Foretag dit valg:

Klik på den ønskede vare(r)

Vælg den rigtige størrelse

Klik på "Læg i kurv"

Når varen er tilføjet til kurven, kan du:

Fortsætte med at shoppe ved at klikke på "Fortsæt med at shoppe" og gentage proceduren (vælg størrelse og læg i kurv).

Gå til betaling ved at klikke på knappen "Gå til betaling".

2/ Bekræft din ordre:

Log ind:

"Bekræft kurv"
Allerede kunde? Log ind med din e-mailadresse og adgangskode efter at have klikket på "Gå til betaling".

Klik på "Bekræft kurv"

Vælg leveringsmetode

Vælg betalingsmetode

Bekræft ordren ved at klikke på "Bekræft og fortsæt til betaling"

Så nemt er det! Nu skal du bare vente på din levering, før du kan åbne pakken. Hurra!

• Jeg vil gerne ændre eller fjerne en vare fra min ordre. Hvordan gør jeg det?

Petit Bateau kan ikke ændre i
din ordre efter, at den er blevet lagt. Hvis du ønsker at ændre din ordre, kan
du anmode om at få annulleret den, og derefter lægge en ny ordre med de ønskede
rettelser.

• Åh nej, jeg skrev den forkerte leveringsadresse! Hvordan retter jeg det?

Du kan ændre din levering inden for en time efter betaling. Log blot ind på din konto på www.petit-bateau.dk. Husk også at ændre adressen i din konto, så fremtidige ordrer når frem uden problemer.

• Hvordan kan jeg spore min ordre?

Du modtager en mail med GLS tracking nummer som du kan bruge til at følge din pakkes rejse.

• Hvordan annullerer jeg min ordre?

Hvis du ønsker at annullere din
ordre, bedes du sende en e-mail til butik.petitbateau@outlook.dk eller ringe i vores åbningstider hurtigst muligt. Bemærk
venligst, at det kun er muligt at annullere din ordre, hvis lageret ikke har
pakket den.

• Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse. Hvad skal jeg gøre?

Hvis din ordre blev behandlet korrekt, bør du modtage en ordrebekræftelse kort tid efter, at ordren blev lagt. Husk at tjek spam hvis den tilfældigvis er røget derhen ellers hvis du ikke har modtaget den, bedes du kontakte os via e-mail eller ringe ind til butikken.

• Jeg har modtaget en forkert vare.

Der forekommer nogle gange fejl. Vi beklager meget når det sker! Du bedes venligst kontakte vores kundeservice, så fejlen kan blive rettet.

• Ombytning.

Petit Bateau bytter ikke varer. Hvis du ønsker at ændre dit køb til en anden størrelse, farve eller stil, skal du returnere produktet og derefter placere en ny ordre på vores webshop.

Produkterne skal returneres i god og ubeskadiget stand, og de skal returneres i den originale emballage. Hvis returnerede produkter viser tegn på beskadigelse eller brug, ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets tilstand, egenskaber og funktion, anses du som ansvarlig for et sådant produkt. Du kan således helt eller delvist miste retten til at få købsprisen refunderet. Vi estimerer værdien på grundlag af en konkret vurdering af det returnerede produkt. Så snart vi har modtaget og accepteret de returnerede varer, vil tilbagebetalingen blive udstedt.

• Min ordre blev ikke leveret, og er nu sendt retur til Petit Bateau.

Dette kan skyldes en af følgende årsager:

1. Der var ingen på leveringsadressen under forsøget på en levering.

2. Pakken blev ikke afhentet i en pakkeshop inden for den givne tidsramme.

3. Leveringsadressen var forkert eller ufuldkommen.

Vi kontakter dig hvis pakken kommer retur og høre om du ønsker, at afhente den i butikken eller få den sendt på ny mod ekstra opkrævelse af fragtomkostning.

Hører vi ikke fra dig vil du modtage en refundering inden for 14 hverdage efter at
pakken er ankommet til vores lager.

• Min ordre vises som leveret, men jeg har ikke
modtaget den.

Hvis din ordre vises som leveret, men ikke er blevet modtaget, anbefaler vi, at du tager disse skridt, før du kontakter os:

Tjek steder omkring din adresse, f.eks. verandaer, skure, bag porten/hegnet eller andre steder, som leveringsbuddet har adgang til.

Tjek med din(e) nærmeste nabo(er), som måske venligt har taget imod pakken på dine vegne.

Tjek på dit lokale postkontor/afhentningssted ved at tage dit ID og sporingsnummer med dig.

Hvis alt det ovenstående er blevet gjort, og du stadig ikke har modtaget din pakke, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan finde en løsning så hurtigt som muligt for dig.

Du skal kontakte os inden for 30 dage efter afsendelsen, så vi kan undersøge eventuelle tabte/stjålne pakker med kurertjenesten.

• Min ordre er ankommet beskadiget. Hvad skal jeg gøre?

For at løse dette hurtigst muligt bør du kontakte GLS og informere vores kundeservice på 31311099.

• Jeg har en rabatkode, der ikke virker. Hvad skal jeg gøre?

Er din kode stadig gyldig (udløbsdato), og har du overholdt betingelserne for tilbuddet? Hvis din kode stadig ikke virker, kan du kontakte vores kundeservice på 31311099.

Levering

3. Jeg har et spørgsmål til leveringen

• Hvornår modtager jeg min ordre? Hvad er jeres leveringstider?

Når din ordre er bekræftet og betalt, leverer vi din pakke inden for maksimalt 5 arbejdsdage (ekskl. weekender og helligdage), uanset hvilken leveringsmetode du har valgt.

• Hvor kan jeg få leveret min pakke?

Til en Petit Bateau butik: Din pakke vil være klar til afhentning i Petit Bateau butikken inden for 2 arbejdsdage fra betalingsdatoen.

Til din hjemmeadresse: Vi leverer din pakke til din dør via GLS inden for 2-5 arbejdsdage fra betalingsdatoen. Dette gælder for DK (ekskl. Grønland og Færøerne).

Til en pakkeshop: Vi leverer din pakke til en pakkeshop via GLS inden for 2-5 arbejdsdage fra betalingsdatoen. Dette gælder for DK (ekskl. Grønland og Færøerne).

• Hvad koster leveringen?

Ordrer leveres indenfor 2-5 hverdage og sendes med GLS.

Petit Bateau tilbyder fri fragt til på alle ordrer over 599 DKK med levering til Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne). Ordrer under 599 DKK sendes med fragtpriser fra 49 DKK.

Til Petit Bateau butikken: Gratis!

• Hjælp! Jeg mangler en vare, eller min ordre er ikke korrekt. Hvad gør jeg?

Er varerne i din pakke anderledes end på din følgeseddel eller din ordre? Mangler der varer, der står på følgesedlen? Vores kundeservice står klar til at hjælpe på 31319910.

Click & Collect

Click & Collect

• Hvad er Click & Collect?

Click & Collect er en service, som Petit Bateau tilbyder. Den gør det muligt for kunder at bestille produkter online og afhente dem direkte i butikken.

• Hvordan fungerer Click & Collect hos Petit Bateau?

Du vælger et produkt på hjemmesiden og vælger din størrelse.

Du vælger at reservere varen i butikken, hvor gratis afhentning er tilgængelig så snart varerne er klargjorte.

Dit produkt reserveres i din kurv i 15 minutter.

Du bekræfter din leveringsmetode fortsætter til betaling, bekræfter og betaler.

Du venter på en e-mail, der bekræfter, at din ordre er klar til afhentning.

• Hvordan ved jeg, om mit produkt er berettiget til Click & Collect?

Alle produkter er berettiget, undtagen web-eksklusive varer, produkter fra superudsalg og varer, der ikke er på lager i butikken.

Betaling

• Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge til Click & Collect?
Alle betalingsmetoder, der er tilgængelige på hjemmesiden, kan bruges.

• Hvordan ved jeg, om min ordre er bekræftet?
Petit Bateau sender dig en ordrebekræftelse via e-mail.

Afhentning

• Hvordan ved jeg, om min ordre er klar i butikken?
Du vil modtage en e-mail der fortæller, at din ordre er klar til afhentning. Husk at medbringe e-mailen og gyldigt ID.

• Skal jeg komme på et bestemt tidspunkt for at afhente min ordre?
Nej, du kan afhente din ordre når som helst inden for butikkens åbningstider.

• Hvad skal jeg medbringe for at hente min ordre i butikken?
Du skal medbringe gyldigt ID og dit ordrenummer fra bekræftelsesmailen.

• Kan en anden hente min ordre i butikken for mig?
Ja, en anden kan afhente din ordre, hvis du angiver deres navn og telefonnummer, når du placerer ordren.

• Hvor længe opbevares min ordre i butikken?
Vi opbevarer din ordre i 10 dage fra den dag, du modtager afhentningsbekræftelsen på mail. Hvis du ikke har mulighed for at afhente inden for denne periode, er du velkommen til at kontakte os – så finder vi en løsning.

Hvis ordren ikke afhentes inden for fristen, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og returnere varerne til lager. Beløbet vil i så fald blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode.

Betaling

4. Jeg har et spørgsmål til betaling

• Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Dine ordrer på www.petit-bateau.dk kan betales med:

Du kan vælge mellem Visa, Dankort og Mastercard samt Mobilepay.

Retur og ombytning

5. Jeg har et spørgsmål til retur og ombytning

Retur

• Hvordan returnerer jeg en vare eller ordre købt online for at få en refundering?

Vi tilbyder 30 dages returret, der starter fra den dato, du modtager ordren. Vær opmærksom på, at Petit Bateau ikke ombytter varer. Du kan enten sende pakken retur til vores webshop eller indlevere pakken i vores fysiske butik i København.

Omkostninger i forbindelse med returneringen afholdes af dig, og du vælger transportøren. Du bedes printe og udfylde vores returseddel, som skal vedlægges returpakken. Du finder retursedlen her.

Retur til lager: Du skal selv afholde
omkostningerne for returen.

Pakken skal sendes retur til følgende adresse:

Petit Bateau DK

Store Regnegade 3, st. tv.

1110 København K

Danmark

Att. Webshop retur

OBS: Vi tager kun imod pakker, som sendes direkte til ovenstående adresse og derfor skal du vælge erhvervslevering. Pakker sendt til pakkeshops modtages ikke.

Du skal selv sikre dig, at du har track and trace på pakken da pakken er dit ansvar indtil den er modtaget hos os.

Retur til butik: Det er muligt at returnerer web-ordrer i vores butik på Store Regnegade 3, 1110 København K. Du skal blot medbringe dine varer og din ordreseddel.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du være opmærksom på følgende hvis du vil være sikker på at kunne få det fulde beløb retur:

- Varen skal være i original emballage.

- Varen må ikke have tegn på slid, pletter, skader eller lugte af udefrakommende dufte.

- Tøj skal have mærker på, da vi ellers ikke kan sælge varen til en ny modtager.

- Varer i æsker skal pakkes ind og label må ikke sættes direkte på æsken, da vi ellers ikke kan sælge varen til en ny modtager.

Du modtager en bekræftelsesmail, når vi har modtaget din retur, og du vil blive refunderet inden for 14 hverdage.

• Hvor lang tid har jeg til at returnere en vare?

Du har hele 30 dage! Du kan returnere enhver vare, du ikke er tilfreds med, inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Du vil blive refunderet inden for 30 dage efter, at vi har modtaget din returpakke.

• Har du fået en gave fra petit-bateau.dk?

Hvis du har fået en gave fra petit-bateau.dk, som du ønsker at returnere, så sættes pengene ind på køberens kort. Vi kan desværre ikke tilbageføre pengene til andet kontonummer. Hvis du ønsker penge retur, skal du kontakte gavegiveren.

• Returnering af vare(r) fra en ordre med en gratis gave.

Hvis dine returnerede varer får din ordretotal til at falde under det kvalificerende beløb for den gratis gave, skal du returnere den gratis gave. Hvis den gratis gave ikke returneres sammen med ordren, trækkes den oprindelige pris for gave fra din tilbagebetaling.

• Returnering af vare(r) fra et 3 for 2 tilbud:

Som udgangspunkt skal disse tilbud returneres samlet. Vælger du at "skille tilbuddet" ad, og derved beholde enkelte vare fra fler-stk. tilbuddet, skal du være opmærksom på at rabatten frafalder ved tilbagebetaling af dine penge. Således at du betaler fuld pris for den eller de varer du beholder.

• Skal jeg betale for returportoen?

Ja, du skal selv betale for returportoen.

• Hvor lang tid tager det at få en refundering?

Op til 14 dage. Du vil modtage din refundering inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din returpakke. Refunderingen sker via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

• Kan jeg få en refundering for min ordre i butikken?

Ja, det er nu muligt at få refunderinger for onlineordrer i butikken. Du skal blot aflevere dine varer i butikken inden for 30 dage. Bemærk dog, at varer på udsalg kun kan byttes indenfor 14 dage, og du skal medbringe kvittering/gavekvittering eller faktura.

Ombytning

• Hvordan ombytter jeg et produkt, jeg ikke ønsker at beholde?

Ikke lige din smag? Du kan selvfølgelig ombytte ubrugte, uvaskede og ikke-personaliserede varer gratis i Petit Bateau butikken. Husk at medbringe din faktura.

Vi kan desværre ikke tilbyde at ombytte varer købt online, og anbefaler dig i stedet at lægge en ny ordre på vores hjemmeside. Modtager du en fejllevering eller en vare der er defekt, vil vi naturligvis ombytte til en korrekt og intakt vare.

• Hvor lang tid har jeg til at ombytte en vare?

Du har hele 30 dage! Du kan gratis ombytte dine varer i Petit Bateau butikken inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

Reklamation

Reklamation

Hos Petit Bateau er kvalitet en af ​​vores top prioriteter og vi er derfor kede af at høre, hvis vores varer ikke levede op til dine forventninger.

Vi tjekker altid produktet inden vi sender det, men desværre kan der kan ske uforudsete hændelser, eller produktet kan have en produktionsfejl.

Oplever du fejl eller mangler på dit produkt, kan du oprette en reklamation ved hjælp af følgende nedenstående retningslinjer.

Vi behandler din reklamation hurtigst muligt, og vender tilbage til dig inden for 1-3 hverdage.

Ordre lagt på vores webshop www.petit-bateau.dk

Du er velkommen til at sende os din reklamation med et ordrenummer og et par produktbilleder.

Skulle du have modtaget en forkert ordre eller et forkert produkt, bedes du kontakte vores kundeservice på butik.petitbateau@outlook.dk. Du bedes vedlægge dit ordrenummer.

Produkt købt i vores butik

Du kan enten sende din reklamation direkte til butikken eller selv komme ned forbi butikken med din reklamation. For at behandle en reklamation vil du blive bedt om at fremlægge købsbevis og et par produktbilleder.


Hvad sker der nu?

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis du er berettiget til en refundering, vil denne finde sted indenfor 14 dage efter vi har godkendt reklamationen.

Der er altid 2 års reklamationsret.

Min Konto

6. Jeg har et spørgsmål til Min Konto

• Jeg har glemt min adgangskode, hvordan logger jeg ind på min konto?

Bare rolig, vi har dig dækket! Det kræver kun få klik at starte forfra. Følg disse trin:

- Klik på "Min Konto" øverst på siden.

- Klik derefter på "Glemt min adgangskode".

- Indtast din e-mailadresse.

Inden for få minutter modtager du en e-mail med et link til at nulstille din adgangskode.

Bemærk: I travle perioder (f.eks. udsalg, rabatter, specialtilbud, højsæsoner) kan det tage lidt længere tid.

• Hvordan sletter jeg min konto?

Det er nemt! Kontakt blot vores kundeservice via kontaktformularen på www.petit-bateau.dk så sørger vi for at slette din konto med det samme.

Petit Bateau butikker

8. Jeg leder efter information om Petit Bateau butikker

• Hvor ligger den danske Petit Bateau butik?

Vores adresse er:

Store Regnegade 3, 1110 København K

Og vores åbningstider er:

Mandag-tirsdag: 11-18

Onsdag-fredag: 10-18

Lørdag: 10-16

Søndag: Lukket

• Hvordan finder jeg en Petit Bateau butik?

Leder du efter din nærmeste Petit Bateau butik? De er kun et klik væk: https://stores.petit-bateau.com/search. Indtast en adresse, et land eller et postnummer, og voila! Alle Petit Bateau butikker i området vil dukke op.

• I hvilke lande kan jeg købe fra Petit Bateau?

Petit Bateau elsker at rejse og findes nu i 60 lande. Du kan finde din nærmeste Petit Bateau butik ved at klikke her: https://stores.petit-bateau.com/search.

Persondatapolitik

9. Jeg har et spørgsmål til persondatapolitik

• Generelt

Denne politik for behandling af personoplysninger (herefter personoplysninger) beskriver, hvordan Petit Bateau DK (herefter Petit Bateau, os, vores eller vi) indsamler oplysninger om dig.

Personoplysningerne gælder for personoplysninger, som du giver os, eller som vi indsamler via Petit Bateau's hjemmeside, www.petit-bateau.dk (herefter website).
Med hensyn til dine personlige data er Petit Bateau den registeransvarlige. Alle henvendelser til Petit Bateau kan ske via kontaktoplysningerne angivet under Kontakt.


• Hvilke personoplysninger indsamler vi og til hvilket formål, og hvad er retsgrundlaget for behandlingen af dataene?


Når du besøger vores website, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af websitet, f.eks. hvilken type browser du bruger, de søgeord du bruger på websitet, din IP-adresse, herunder din netværksplacering og oplysninger om din computer.

Formålet med dette er at optimere brugeroplevelsen og websitets funktion og udføre målrettet markedsføring herunder retargeting via META og Google. Denne databehandling er nødvendig, så vi kan forbedre websitet og vise dig relevant indhold. Retsgrundlaget for behandlingen er EU's generelle databeskyttelsesforordning, artikel 6, stk. 1f.

Når du køber et produkt eller kommunikerer med os på eller via websitet, indsamler vi de oplysninger, du personligt giver, f.eks. navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt returnerede, leveringsønsker og oplysninger om den IP-adresse hvor dit køb foretages.

Formålet med dette er at give os mulighed for at levere de produkter, du har bestilt og opfylde vores aftale med dig og at administrere din ret til at returnere varer og reklamere. Vi kan også behandle oplysninger om dit køb for at overholde lovkrav - herunder bogføring og regnskab. Når et køb foretages indsamles IP-adressen for at forfølge vores interesser for at kunne forhindre svindel.
Retsgrundlaget for behandlingen er EU's generelle databeskyttelsesforordning, artikel 6, stk. 1b, 1c og 1f). Når du abonnerer på vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysninger om din e-mailadresse.

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysninger om dit navn, land og din e-mailadresse.

Formålet med dette er, at vi kan sende nyhedsbrevet til dig.

Det juridiske grundlag for behandlingen er EU's generelle databeskyttelsesforordning, artikel 6 (1a ).

• Modtagere af personlige data

Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer og ordrenummer og specifikke leverings ønsker sendes til GLS eller en transportør, som administrerer leveringen af ​​de købte varer til dig.
Oplysninger kan overlades til eksterne partnere, som behandler oplysningerne på vores vegne. Vi bruger eksterne partnere til blandt andet at styre den tekniske drift af og forbedre vores hjemmeside, udstede nyhedsbreve og målrette markedsføring, herunder retargeting og til din vurdering af vores firma og produkter. Disse virksomheder er dataprocessorer og er under vores instruktioner, og de behandler data, som vi er datastyring for. Databehandlerne bruger muligvis ikke dataene til andre formål end opfyldelsen af ​​aftalen med os og er underlagt fortrolighed herom. Vi har indgået skriftlige dataprocessoraftaler med alle dataprocessorer, der behandler personlige data på vores vegne.
To af disse dataprocessorer, Google Analytics ejes af / Google LLC og Facebook Inc. er etableret i USA. De nødvendige garantier for overførsel af data til USA sikres gennem dataprocessorens certificering under EU-US Privacy Shield, jfr. EU's generelle databeskyttelsesforordning, artikel 45.

For at skabe åbenhed med hensyn til behandlingen af ​​dine data, som den registeransvarlige, skal vi informere dig om dine rettigheder.

Ret til sletning af dine personlige oplysninger
Du kan til enhver tid anmode om at få dine personlige data hos os slettet, f.eks. hvis du trækker dit samtykke tilbage, og vi har ikke et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang at den fortsatte behandling af dine data er nødvendig, f.eks. for at vi overholder vores juridiske forpligtelser, eller at der kan etableres, udøves eller forsvares et lovkrav, er vi ikke forpligtet til at slette dine personlige data.

Ret til begrænsning af forarbejdning af dine data til opbevaring
I visse situationer har du ret til at begrænse behandlingen af ​​dine personlige data kun til opbevaring, f.eks. hvis du mener, at oplysningerne om dig er forkerte.

Ret til data overførbarhed
I visse situationer har du ret til at få de personlige data, som du personligt har givet os, returneret til dig i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og har ret til at overføre disse data til en anden datastyring.

Ret til indsigelse
Du har ret til på ethvert tidspunkt at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personlige data til direkte markedsføring, herunder profilering udført for at målrette vores direkte markedsføring.
Derudover har du ret til på ethvert tidspunkt at gøre indsigelse mod behandlingen af ​​dine personoplysninger, som vi udfører på grundlag af vores legitime interesser under hvilke oplysninger vi indsamler.

Ret til at inddrage samtykke
På ethvert tidspunkt har du ret til at tilbagekalde det samtykke, du gav os til en given behandling af personoplysninger. Hvis du ønsker at trække dit samtykke tilbage, bedes du kontakte os via e-mail på butik.petitbateau@outlook.dk

Ret til at klage
Du har til enhver tid ret til at indsende en klage over vores behandling af dine personlige data til Datatilsynet, Borgergade 28, 1300 København K. Klager kan også sendes via e-mail til dt@datatilsynet.dk eller lavet telefonisk ved at ringe til +45 33 19 32 00.

Sletning af personlige data
Med hensyn til de indsamlede data om din brug af hjemmesiden, jfr. Hvilke oplysninger indsamles, sletter vi dette, når det ikke længere er relevant for os.
Oplysninger indsamles, når du abonnerer på vores nyhedsbrev, slettes, når du har trukket dit samtykke til at modtage nyhedsbrevet tilbage, medmindre der er et andet grundlag for behandling af oplysningerne.
Med hensyn til oplysninger som er indsamlet i forbindelse med de køb, du har foretaget via websitet, jf. Hvilke oplysninger indsamles, vil vi generelt slette dette efter tre år efter udgangen af ​​det kalenderår, hvor du har foretaget dit køb. Oplysninger kan imidlertid opbevares i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, f.eks. hvis det er nødvendigt, fordi der kan opstilles, udøves eller forsvares et lovkrav, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav. Regnskabsmateriale opbevares i fem år til slutningen af ​​et kalenderår for at opfylde kravene til regnskabsret.

Sikkerhed
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod personoplysninger, der uheldigt eller ulovligt destrueres, tabt eller nedsat og mod at blive tilgængelige for uautoriserede personer eller misbrugt.
Kun medarbejdere, som har et reelt behov for at få adgang til dine personlige data for at udføre deres arbejde, får adgang til personoplysningerne.

Kontaktinformation
Petit Bateau er dataansvarlig for personlige data, der indsamles via websitet.
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til denne personoplysninger politik eller ønsker at udøve en eller flere af dine rettigheder beskrevet i afsnit 4, så kontakt venligst:

Petit Bateau DK

Store Regnegade 3

1110 København K

Tlf: 31311099
Mail: butik.petitbateau@outlook.dk

Ændringer i persondatapolitikken
Denne personoplysninger politik kan ændres fra tid til anden. Du kan altid finde den seneste version af vores personoplysninger politik på vores website.

10% på din første ordre

Få 10% rabat på din første ordre ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev!
(Gælder ikke allerede nedsatte varer og igangværende kampagner)

Tilbuddet gælder kun din første ordre og kan ikke kombineres med andre tilbud.

Kontakt os
Skriv til os
  • Mandag til fredag
    Kl. 10.00 til kl. 18.00
  • Telefon: 31311099
BUTIKKEN

Petit Bateau København
Store Regnegade 3
1110 København K

Mandag-tirsdag: 11.00-18.00
Onsdag-fredag: 10.00-18.00
Lørdag: 10.00-16.00
Søndag: Lukket

ORDRE
  • Levering
  • Track din ordre
  • Retur og reklamation
Information
  • Gavekort
  • Click & Collect
Få hjælp
  • Størrelsesguide
  • Materialeguide
Petit bateau
  • Brand
  • Kvalitet
Kontakt os
Skriv til os
  • Mandag til fredag
    Kl. 10.00 til kl. 18.00
  • Telefon: 31311099
BUTIKKEN

Petit Bateau København
Store Regnegade 3
1110 København K

Mandag-tirsdag: 11.00-18.00
Onsdag-fredag: 10.00-18.00
Lørdag: 10.00-16.00
Søndag: Lukket

Betalingsmuligheder
VisaMastercardDankort MobilePay
Levering
Find os på
  • Instagram
  • Facebook
  • Kontakt
  • FAQ
  • Vilkår og betingelser
  • Cookies
  • Persondatapolitik
  • Hele siden bliver genindlæst, når du vælger et afsnit.
  • Åbner i et nyt vindue.