Følgende generelle vilkår og salgsbetingelser vedrører tilbud og salg af produkter købt på websitet www.petit-bateau.dk, ejet og opretholdt af Nymark Nielsson ApS, C/O Petit Bateau DK, Ellinorsvej 21, 2920 Charlottenlund, CVR nr. 45166430. Anmodninger om oplysninger skal sendes til kundeservice@petit-bateau.dk.

1. Bestilling

www.petit-bateau.dk er åben 24 timer i døgnet, og du er velkommen til at lægge en bestilling når som helst. Vi tager forbehold for at webstedet midlertidigt kan være nede eller under vedligeholdelse, herunder også eksterne betalings gate aways mm.

Inden du afgiver din ordre, skal du omhyggeligt revidere dine ordre-, betalings-, leverings- og faktureringsadresse oplysninger. Det er desværre ikke muligt for os at ændre i din ordre efterfølgende for bestillingsbekræftelse, hverken i produkt, størrelse, adresseinformation eller andet.

Du er selv ansvarlig for at angive korrekte oplysninger. Ved forkert indtastning af adresse oplysninger, der resulterer i forkert eller ingen levering af din pakke, er Petit Bateau ikke ansvarlig for at sende en ny pakke til dig, og der er ingen ret til refusion. Modtager vi pakken retur på vores lager, udsteder vi en kreditnota for pakken hurtigst muligt. Petit Bateau er ikke forpligtet til at gensende pakken til dig. Opdager du at, at du har skrevet forkert information, bedes du kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail eller kontakte os telefonisk, hurtigst muligt, så vi kan annullere ordren, og du kan bestille igen med korrekte oplysninger. Du kan kontakte kundeservice på kundeservice@petit-bateau.dk.   

Kort efter din bestilling modtager du en kvittering via e-mail, hvor vi bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Bemærk, at denne kvittering ikke er en endelig ordrebekræftelse, og at ordren ikke er bindende for os på dette tidspunkt. En bindende aftale mellem dig og Petit Bateau er indgået, når vi via e-mail bekræfter, at din ordre er sendt.

Vi forbeholder os ret til ikke at acceptere din ordre, hvis vi f.eks. ikke får betalingsautorisation, hvis forsendelsesrestriktioner gælder for et bestemt produkt, hvis det bestilte produkt er udsolgt eller ikke opfylder vores kvalitetskontrolstandarder, og er tilbagekaldt. Petit Bateau forbeholder sig desuden retten til at nægte behandling af en ordre, såfremt der mistanke om videresalg i en kommerciel sammenhæng, eller tale om svindel vedrørende betaling, identitet eller andet.

2. Betaling

Betaling kan ske med MasterCard, Visa, VisaDankort, MobilePay og andre betalingsmetoder tydeligt angivet på hjemmesiden. Ved placering af ordre reserveres ordrens betalingssum på din konto og betalingen vil efterfølgende først debiteres på din konto, når din ordre er afsendt. Bemærk venligst, at det ikke er muligt for os at opkræve et højere beløb end det, der er godkendt af dig.

Vi tager alle rimelige hensyn for at gøre vores websted sikkert. Alle kreditkorttransaktioner på dette websted behandles ved hjælp af en sikker online betalingsgateway, der krypterer dine kortoplysninger i et sikkert værtsmiljø. Desuden tager vi alle rimelige forholdsregler, for så vidt muligt, at holde detaljerne i din ordre og betaling sikre, men vi kan ikke holdes ansvarlige for ethvert tab, du måtte lide, hvis en tredjepart skaffer uautoriseret adgang til data, du afgiver når du får bestiller fra vores hjemmeside.

3. Priser

Alle priser på vores hjemmeside er gældende udsalgspriser for vores produkter. Prisen på et produkt, der vises på det tidspunkt, hvor din ordre accepteres, overholdes af Petit Bateau, dog med forbehold for tastefejl, systemfejl eller anden årsag til forkert prisangivelse på et produkt.

Eventuelle told- og importafgifter der afkræves når din ordre når sit destinationsland, skal afholdes af dig som kunde. Petit Bateau har ingen kontrol over disse afgifter, og kan ikke forudsige hvad de kan være. Da told- og import regler varierer fra land til land, opfordrer vi dig til at kontakte dit lokale toldkontor, såfremt du skulle have spørgsmål eller behov for hjælp. Petit Bateau kan ikke tilbyde assistance eller hjælp i forbindelse med en toldregning du har modtaget, efter din ordre har nået sit destinationsland.

Fejl og mangler i pakker skal rapporteres til Petit Bateau på kundeservice@petit-bateau.dk ved modtagelse og indenfor rimelig tid.

4. Fragt og Levering

Vi bestræber os på at afsende ordrer afgivet inden kl. 14.00 samme dag. Vi behandler din ordre hurtigst muligt og afsender typisk inden for 1–3 hverdage. I udsalgsperioder, ved fri- og helligdage eller andre begivenheder, kan der forekomme forlænget leveringstid.

Petit Bateau tilbyder GLS som leveringsservice, medmindre andet er angivet eller tydeligt på vores hjemmeside. Du kan ved ordre placering kun vælge de leveringsmetoder tilgængelige i check-out flow, og efterfølgende for placering af ordre ikke ændre denne. Ønsker du at foretage ændringer til din valgte leveringsmetode skal du kontakte vores kundeservice team hurtigst muligt, så de kan annullere din ordre og du selv kan placere en ny.

Leveringstid og omkostninger afhænger af leveringsservice på det gældende domæne.

Du kan finde info om specifik fragtinformation og priser i check-out flow eller under fanden Levering.

Alle kunder, der betaler med kreditkort, bliver underlagt en validering, og Petit Bateau forbeholder sig retten til at udsætte leveringen af en ordre, hvis vi mener, at der er brug for yderligere sikkerhedskontrol. Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med pakkens tracking nummer.

OBS. Hvis din ordre er leveret til en pakkeshop, skal du huske at afhente den, inden den sendes retur. Omkostninger forbundet med returforsendelse betales af dig og dækkes ikke af Petit Bateau.

5. Annullering af ordre inden afsendelse

Ønsker du at annullere din ordre skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt via mail eller telefonisk i vores åbningstider i hverdagen. 

Det er kun muligt at annullere din ordre, hvis vi ikke er begyndt at behandle din ordre. Vi forbeholder os retten til at afvise annullering af ordren, såfremt ordren er i gang med at blive eller allerede er pakket af vores lager. Nægter du at modtage ordren ved enten at afvise hjemmelevering, eller undlade at afhente pakken i en pakkeshop, vil du blive pålagt at betale et gebyr for returforsendelsen på 49,00 DKK.

6. Fortrydelsesret

Du har 15 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 15 dage efter den dag, du har modtaget din ordre. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Fristen indebærer, at du har 15 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@petit-bateau.dk og benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage ordren uden samtidig at give os besked.

7. Reklamationsret

Når du handler hos Petit Bateau, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har 2 års reklamationsret.

Vi ønsker, at alle vores kunder modtager produkter af højeste kvalitet. Skulle du mod forventning modtage en vare, der ikke lever op til dine forventninger, er du meget velkommen til at kontakte os.

8. Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 
Personoplysningerne registreres hos Nymark Nielsson ApS C/O Petit Bateau DK og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
Den dataansvarlige på www.petit-bateau.dk er Nymark Nielsson ApS C/O Petit Bateau DK.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@petit-bateau.dk.

9. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: kundeservice@petit-bateau.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
 
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 DKK og højst 100.000 DKK. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 DKK. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

10. Varemærke og ophavsret

Alle produktdesigns, produktnavne og indholdet på denne webshop er beskyttet af internationale love om ophavsret og varemærker. Du må ikke bruge produktdesign, produktnavne eller varemærker, der præsenteres på denne side uden forudgående skriftligt samtykke fra Petit Bateau. Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning og enhver tvist vedrørende dette website, dets tjenester eller vilkår og betingelser skal afklares af domstole i Danmark.

11. Indholdsbeskyttelse

Petit Bateau DK tilstræber at levere nøjagtigt og opdateret indhold på denne webshop. Desværre kan der lejlighedsvis være prisændringer, udsolgte varer og andre utilsigtede fejl på vores webshop. Petit Bateau DK kan kun holdes ansvarlig, hvis det følger af dansk ret.

12. Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og sendes til kundeservice@petit-bateau.dk, hvis fortrydelsesretten gør sig gældende.

Til:
Petit Bateau

Store Regnegade 3

1110 København K

kundeservice@petit-bateau.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_______________________________________________________________

Bestilt den: ________________  Modtaget den: __________________

Forbrugerens navn: _______________________________________________

Forbrugerens adresse:  _________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.01.2025

Kan købes i Petit Bateau-butikken samt på www.petit-bateau.dk. Gavekortet kan bruges til at betale for køb i Petit Bateau-butikken i Danmark og online på www.petit-bateau.dk. Det kan bruges til ét eller flere køb inden for dets værdi og sammen med en anden betalingsmetode. Petit Bateau-gavekortet er gyldigt i 1 år fra købsdatoen. Den tilgængelige saldo kan bruges indtil kortets udløbsdato. Gavekortet kan ikke refunderes.

Gavekort købt på www.petit-bateau.dk har en 14-dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen. Produkter købt med et gavekort kan refunderes eller byttes til anden vare. Pengene gives ikke retur på gavekort. Petit Bateau forbeholder sig retten til at ændre gavekortets anvendelsesbetingelser til enhver tid og uden varsel og vil informere sine kunder herom på sin hjemmeside: www.petit-bateau.dk. I tilfælde af tab, tyveri, udløb eller beskadigelse af gavekortet fraskriver Petit Bateau sig ethvert ansvar.

For yderligere oplysninger kontakt Kundeservice på telefonnummer +45 31319910 (i hverdagen fra 10.00-16.00).